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強化流程標準，提升服務品質——揚帆家具兩場專項培訓順利開展
為進一步規(guī)范工作流程、提升客戶接待專業(yè)度與服務體驗，打造高效協同、標準統一的工作體系，公司于近期連續(xù)開展兩場專項培訓，全體同事共同參與學習。
4月3日17:00，營銷中心總監(jiān)陳衛(wèi)星帶來“項目制工作流程”專項培訓。培訓圍繞項目全周期管理展開，明確各環(huán)節(jié)標準、職責分工與推進要點，幫助員工建立系統化工作思維，提升執(zhí)行效率與交付質量，為工作規(guī)范化、高效化開展筑牢基礎。
4月11日17:00，陳衛(wèi)星總監(jiān)繼續(xù)主講“體驗中心客戶接待流程及講解”專項培訓。培訓聚焦接待前準備、接待中核心流程、接待后跟進管理三大模塊，從環(huán)境物料、人員形象、禮儀話術、動線講解、需求挖掘到后續(xù)復盤跟進進行全面拆解，同步細化茶水服務、參觀引導、溝通表達等實操細節(jié)，助力員工以專業(yè)、貼心、標準化的服務打造優(yōu)質客戶體驗，強化品牌形象。
兩場培訓內容務實、針對性強，兼具理論標準與落地方法，有效提升了全體員工的流程意識與服務能力。未來，公司將持續(xù)開展專業(yè)化培訓，以標準促規(guī)范、以服務提價值，推動整體工作效能與客戶體驗再上新臺階。
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